Центры управления регионом создаются в субъектах России по поручению Президента РФ Владимира Путина в целях повышение эффективности коммуникации между жителями Ивановской области и органами власти.
Центры управления регионом призваны обеспечить взаимодействие органов власти для максимально оперативного решения проблем граждан. в сферах здравоохранения, образования, транспорта, жилищно-коммунального хозяйства, дорог, энергетики, ТКО, социальной защиты и других.
Центр координирует работу по мониторингу и обработке всех видов обращений жителей, поступающих в органы власти, государственные и муниципальные учреждения и организации. Рассматриваются все источники сообщений, в том числе, соцсети. «Тепловая карта» формирует полную картину имеющихся проблем на основании анализа обращений жителей. Специалисты ЦУР анализируют работу исполнительных органов госвласти и органов МСУ по сферам, выявляют конфликтные ситуации и ошибки при коммуникации с жителями, обобщают лучшие практики и помогают определить приоритеты в дальнейшей работе. Вся информация представляется губернатору Ивановской области, сообщили в пресс-службе правительства Ивановской области.
ЦУР уже выявил одну из наиболее проблемных сфер – твердые коммунальные отходы. Жители сообщили о неудовлетворительном состоянии контейнерной площадки по улице Каравайковой, 141 в городе Иваново. Сигнал оперативно передан в профильное управление администрации города и решен совместно с региональным оператором. Установлена новая контейнерная площадка.