Инкассация — профессия, о которой большинство знает только по фильмам: броневики, оружие, пачки денег и полная секретность. Корреспондент «Ивановских новостей» поговорил с инкассатором Алексеем Костериным, который работает в этой сфере уже 11 лет. Он рассказал, как на самом деле выглядит его работа, с какими опасностями она связана и почему доверие здесь важнее любых денег.
— Как Вы пришли в профессию инкассатора и сколько лет в ней работаете?
В профессию меня привел очень хороший знакомый, 11 лет назад, за что ему большое спасибо. Просто предложил прийти попробовать, узнать. Как-то это очень быстро получилось: сразу взяли, устроился, был этому рад.
— То есть Вы с самого начала предполагали, что это «Ваша» работа?
Да, я рассчитывал, что это будет интересно, и не ошибся.
— Помните ли свой первый рабочий день? Что в нём запомнилось больше всего?
Нет, первый рабочий день я, скорее, уже не помню, это было очень давно. Но эмоции с того времени остались — первые три месяца было удивительно от такой большой помощи коллег. Отношения очень дружественные и сплочённые, всегда помогали, очень повезло с коллективом.
— Что больше всего удивило в этой работе, когда Вы только начинали?
Отношение людей к работе и, опять же, отношение коллег друг к другу. У нас сплочённая команда, любую работу подхватываем налету. Всё-таки одни мужчины в инкассации, сами понимаете.
— Как на самом деле выглядит обычный день инкассатора?
— Сначала смена выглядит как у всех, но после того, как ты одел форму, приходится «оставлять всё позади» и быть более ответственным. Мы приходим, переодеваемся в форму, получаем имущество, проходим инструктаж, получаем оружие и выезжаем на смену. У каждого своя смена, каждый день разная, повторений почти нет. Инкассатор никогда не ездит по одному и тому же пути. Нам дают маршрут с утра, и он всегда разный — смотря куда нужно загрузить средства, в какие банкоматы, в какие города, по каким адресам.
— По пути, наверное, присутствуют какие-то риски. Было ли беспокойство?
Если возвращаться к вопросу про первый рабочий день, скорее не беспокойство, а неопытность. Конечно же, были переживания, сомнения, но очень сильно поддерживали опытные коллеги.
— Сейчас Вы следуете маршруту без напарников. Как обеспечиваете безопасность?
У нас с собой всегда видеокамеры. Также мы проходим обучение, как правильно заходить, выходить, куда смотреть, на кого смотреть. Полностью оцениваем обстановку — от машины до клиента и обратно.
— Что в этой профессии самое сложное: риск, ответственность, дисциплина или что-то другое?
О риске мы особо не думаем. Ответственность — она, наверное, в каждой профессии есть. А здесь самое сложное — это постоянный самоконтроль. Потому что всегда нужно быть начеку: следить за окружающими, за дорогой, за ценностями и за собой. Наверное, самоконтроль кому-то может показаться сложноватым.
— Какие качества, на Ваш взгляд, обязательно нужны инкассатору?
В первую очередь — ответственность, усидчивость и внимательность.
— Был ли случай на работе, который Вы до сих пор хорошо помните?
Однажды после завершения обслуживания объекта я заметил прохожего, в руках у которого находился предмет, похожий на огнестрельное оружие. Гражданин вёл себя агрессивно и направлялся в мою сторону. Я нажал тревожную кнопку и приготовился к отражению нападения. Мне удалось укрыться в бронированном автомобиле. Прибывшие полицейские задержали мужчину — в руках у него оказался муляж пистолета. А так, жизнь инкассатора — это не только работа. Мы активно участвуем в спортивных соревнованиях, соревнуемся в различных навыках и умениях. Хорошая физическая подготовка обязательна: у нас есть свой спортзал, и ходить туда нужно не по желанию, а обязательно. Надо держать форму и быть готовым ко всему.
— Какие ситуации в Вашей работе бывают самыми неожиданными или необычными?
Такие моменты мы стараемся исключать, потому что работа специфическая. Но ситуации бывали, и это, преимущественно, помощь людям. Например, приезжаешь на точку, а кому-то из людей становится плохо. Мы обучены оказывать первую помощь, и ивановские инкассаторы уже не раз спасали жизнь человеку — успевали помочь до приезда скорой. Или другой момент: замечали, что около банкомата стоит человек под воздействием мошенников. По поведению видно, что что-то не так. Несколько раз наши инкассаторы подавали сигнал и спасали людей от мошенников. Это, наверное, самое необычное, что может случиться.
— Что со стороны люди чаще всего не понимают о работе инкассатора?
Большинство не понимает, что наша внешняя суровость и полное молчание — это необходимость. Мы не можем во время рабочего процесса вступить в разговор, улыбнуться в ответ на шутку или помочь прохожему донести сумку. Такова цена безопасности.
— Что в этой профессии для Вас самое интересное и ценное?
Интересное — это то, что нет однообразия. Каждый день разный, новые люди, новые задачи. А ценное — то, что мы делаем нужное для людей дело, приносим пользу.
— Как за годы работы изменился сам подход к профессии?
Сейчас очень много цифровых нововведений — это сильно облегчает работу. Раньше работали с бумажными носителями, а теперь всё перешло в электронный формат. Так работать гораздо удобнее и безопаснее.
— Если бы нужно было описать работу инкассатора одной фразой, что бы вы сказали?
Главный груз инкассатора — не сумки с деньгами, а доверие, которое весомее любого золота.
Именно сегодня, 1 августа, в стране отмечают День инкассатора — специалистов, которые обеспечивают сбор и доставку наличных денег, иностранной валюты и других ценностей в операционную кассу банка. Поздравляем представителей этой нелегкой профессии с праздником. Выражаем благодарность за организацию интервью пресс-службе Ивановского отделения Среднерусского банка Сбербанка.