Почти половина жителей России хотели бы завести персонального цифрового помощника на основе искусственного интеллекта. Такой вывод сделали специалисты ВТБ по результатам опроса, проведённого в апреле 2026 года.
В исследовании приняли участие 1500 человек в возрасте от 18 до 65 лет из городов с населением более 100 тысяч человек. Выяснилось, что 46% опрошенных в том или ином виде хотели бы иметь личного ИИ-агента. Ещё 29% пока сомневаются, и только 25% относятся к этой идее отрицательно.
При этом большинство россиян — 87% — уже слышали о подобных технологиях. А 66% респондентов назвали идею персонального ИИ-помощника понятной или полностью понятной.
Для работы, а не для игр
Люди воспринимают цифрового помощника прежде всего как инструмент для повышения продуктивности, а не для развлечений. Участники опроса рассказали, что хотели бы использовать ИИ-агента для помощи с рабочими задачами, обучения и развития навыков, планирования дня, а также для автоматизации бытовых дел — например, покупок. Кроме того, помощник мог бы контролировать привычки и давать рекомендации по здоровью.
Чем россияне готовы делиться
Чтобы ИИ-агент работал эффективно, ему нужно предоставить много личной информации. Большинство опрошенных готовы открыть помощнику доступ к истории поиска и активности в интернете (43%), геолокации (42%), медицинским данным (33%), биографии (27%), финансовой информации (26%). Меньше всего респондентов согласны делиться личными фото и видеоархивами (19%) и личной перепиской (15%). При этом 27% опрошенных не готовы предоставлять о себе вообще никакой информации. А 41% согласны регулярно обновлять свои данные.
Где брать помощника
Мнения о том, кто должен создавать ИИ-агентов, разделились поровну: 39% предпочли бы собрать помощника самостоятельно на базе доступных языковых моделей, и столько же выберут готовые решения от технологических компаний. Ещё 21% россиян рассматривают возможность использовать таких агентов через банки или финансовые организации, у которых уже есть опыт создания умных чат-ботов. В целом 76% опрошенных отнеслись бы к подобному сервису от банка с интересом или как минимум не отвергают эту идею.
Главный страх — утечка данных
Больше всего россиян беспокоит вероятность утечки личной информации — об этом заявили 72% участников опроса. Ещё 54% опасаются ошибок самого ИИ, 41% боятся потерять контроль над решениями, а 31% — попасть в зависимость от технологий.
Что говорят в банке
Заместитель президента — председателя правления ВТБ Вадим Кулик отметил, что в России уже сформировался запрос на персональных ИИ-агентов, и теперь рынок должен предложить качественные решения. По его словам, личные цифровые помощники в ближайшие годы могут стать такой же нормой, какой когда-то стали смартфоны. Он также подчеркнул, что пользователи, которые освоят технологию сейчас, в будущем получат серьёзное преимущество, и чем раньше начать, тем точнее и полезнее будет цифровой помощник.