На ивановской станции скорой медицинской помощи внедрили специальную систему обработки вызовов.
В настоящее время на станции функционируют несколько отделов. Их задача - прием вызовов, консультация жителей и управление потоком вызовов. Качество работы сотрудников находится на контроле службы поддержки.
В случае квалификации вызова как неотложного, пациенту предлагают разговор с врачом, пока к нему едет “скорая”. Это необходимо тем больным, которые находятся в стрессовой ситуации.
По неотложному вызову бригада прибывает в течение двух часов. Во время разговора с пациентом врач может понять, что ему нужна экстренная помощь. В таком случае спасают людей.
Пятая волна ковида отступает, число вызовов сократилось и составляет около 800-1000 за 24 часа.