Авторынок всё активнее уходит в онлайн: сегодня знакомство с автомобилем чаще начинается не в автосалоне, а на экране смартфона. По данным Авито Авто, 85 % пользователей запускают поиск машины именно в цифровой среде. Сначала они детально изучают объявления, сравнивают комплектации, запрашивают историю авто и уточняют нюансы — и только потом решаются на личный осмотр. Такой подход делает покупку прозрачнее и предсказуемее для будущего автовладельца, а для дилеров оборачивается ростом конкуренции — причём главным ресурсом становится не столько цена или ассортимент, сколько внимание пользователя в онлайне.
Цифровые платформы уже не просто витрины с объявлениями: они превращаются в полноценные каналы выбора и покупки автомобиля. Покупатели получают максимум данных ещё до разговора с продавцом — вплоть до профессионального видеообзора, детального отчёта об истории машины и возможности бронирования. В итоге к дилеру всё чаще приходят с чётким запросом — чтобы оформить сделку.
Яркий пример того, как это работает на практике, — сотрудничество сервиса «Селект» от Авито Авто с тверским дилером «Зелёный trade-in». Компания, управляющая тремя дилерскими центрами и реализующая ежемесячно 350–400 автомобилей, сделала ставку на интеграцию цифровых инструментов в свои процессы. Результат оказался ощутимым: за четыре месяца конверсия из обращения в сделку выросла с 8 % до 14 %, при этом штат и маркетинговый бюджет остались на прежнем уровне. Рост обеспечили за счёт скорости и качества обработки запросов. Кроме того, в компании зафиксировали увеличение доли покупателей из других регионов — это косвенно подтверждает, что доверие к онлайн‑этапу выбора авто заметно укрепилось.
По словам директора по развитию «Зелёного trade-in» Сергея Беляева, изначально «Селект» рассматривали как один из каналов трафика, но быстро убедились: сервис приносит не просто поток обращений, а более качественный и понятный спрос. Клиенты приходят подготовленными и с конкретными пожеланиями, что напрямую влияет на конверсию. При этом добиться результата удалось без увеличения бюджета — за счёт перераспределения расходов и точной настройки внутренних процессов.
В Авито Авто подчёркивают, что «Селект» — это не просто площадка для размещения объявлений, а инструмент для построения управляемой онлайн‑воронки продаж. Как отмечает директор направления транзакционных сервисов Авито Авто Дмитрий Иванов, сервис помогает дилерам развивать бизнес и масштабироваться за счёт работы с качеством трафика, а не за счёт роста бюджетов. Именно грамотная настройка процессов и прозрачность информации становятся сегодня главным конкурентным преимуществом на авторынке.