ВТБ открыл «Легкий офис» в Иванове. Мини-отделение нового формата станет уже второй такой точкой обслуживания банка в регионе. Расширение сети небольших «Легких офисов» - один из этапов в реализации стратегии усиления позиций ВТБ в массовом розничном сегменте и повышения доступности финансовых услуг для всех категорий населения, в том числе для жителей малых городов.
Отделение мини-формата ВТБ ДО «Дружный» расположено в отдаленном от центра города спальном районе Иванова на проспекте Текстильщиков, дом 3Б. Офисное пространство оборудовано 2 мобильными рабочими местами для сотрудников, мебелью повышенной комфортности и банкоматом. В офисе нет стоек и стационарных рабочих мест. Пространство отделения позволяет разместиться клиенту вместе с банковским специалистом в удобных креслах, обслуживание осуществляется на ноутбуках. Такая полностью «безбарьерная» среда располагает к доверительному и продуктивному общению.
ДО «Дружный» стал второй точкой обслуживания, открытой ВТБ в формате «Легкий офис» в Ивановской области и четвертой по стране. Первое в России отделение банка такого формата начало работу в Фурманове в августе этого года. Масштабное расширение сети «Легких офисов» ВТБ планирует уже в следующем году.
Управляющий ВТБ в Ивановской области Денис Столбиков прокомментировал: «Мы видим серьезный потенциал в расширении работы с розничными клиентами, ежемесячный доход которых не превышает 75 тысяч рублей. Для этой аудитории действительно важны финансовая поддержка, особые условия по банковским продуктам и сервисам, а нередко и оперативная личная консультация финансового эксперта. В рамках стратегии по работе с массовым сегментом, ВТБ был разработан новый формат «Легких офисов», где можно быстро, скажем так «у дома», осуществить повседневные банковские операции или получить консультацию специалиста. Например, вместе с сотрудником банка установить на телефон ВТБ Онлайн. Первоначально мы планировали открытие «Легких офисов» в небольших городах с населением до 50 тысяч человек, где раньше ВТБ не присутствовал. Но, как выяснилось, потребность в точках обслуживания такого формата есть и у жителей отдаленных районов крупных областных центров. Легкие офисы, такие как ДО «Дружный», который мы открыли на проспекте Текстильщиков банк в ближайшей перспективе будет открывать в местах максимального присутствия горожан — в торговых центрах, рядом с МФЦ, клиниками и другими социально-значимыми муниципальными объектами».
Также Денис Столбиков напомнил, что Ивановская область стала первым российским регионом, где летом этого года стартовал пилотный проект ВТБ по работе с массовой розницей. Новым клиентам банка были предложены особые условия по целому ряду розничных продуктов, в первую очередь по кредитным картам. За период реализации пилота спрос на них в Ивановской области вырос в 2,3 раза. Всего за июль–сентябрь жители региона оформили в ВТБ свыше 4,3 тыс. кредитных карт.
Полномасштабный комплекс мероприятий по реализации стратегии банка по укреплению позиций в массовом розничном сегменте ВТБ планирует провести в 2024 году.
Реклама. Банк ВТБ (ПАО). Генеральная лицензия Банка России №1000.