За несколько месяцев работы на нашем сайте «Школы доктора Москвиной» мы вместе с нашим экспертом - Светланой Сергеевной Москвиной, кандидатом медицинских наук, заместителем главного врача по детству ОБУЗ «Ивановская областная клиническая больница», рассказали читателям об авитаминозе и правильном питании, аллергии, клещах и детских травмах, сроках ожидания при получении бесплатной медицинской помощи и таблетках хороших и плохих, об опасностях, подтерегающих детей в песочницах и о правильной аптечке для отдыха.
Наши читатели интересуются, откуда берутся очереди в поликлиниках. И снова мы обращаемся за помощью к нашему эксперту Светлане Москвиной.
- В одной из детских поликлиник Иванова был проведен опрос с целью выявления времени ожидания приема врача, наиболее удобного способа записи и уточнения предложений пациентов по улучшению организации работы поликлиники. Около 25% опрошенных, являлись жителями города и 75% — области.
Однако необходимо отметить, что для городских детей организован отдельный консультативно-диагностический центр, но в соответствии с федеральным законодательством, пациент имеет право выбора медицинской организации. Расчет нужного количества врачей происходит на численность детского населения области, при том, что по факту обслуживаются и жители города. Соответственно, создается повышенная нагрузка на врачей и увеличение сроков ожидания приема (по Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год срок ожидания консультации специалиста не должен превышать 14 дней)
Чтобы уменьшить время ожидания у кабинета врача необходимо упорядочить очередь и организовать запись всех пациентов на определенное время.
Однако, данная мера не сможет решить проблему очередей у кабинета врача, поскольку льготные категории граждан, пользуясь свои правом, приходят на прием в любое время и врачи обязаны их принять вне очереди. Данное право закреплено федеральным и региональным законодательством.
В век информатизации здравоохранения, когда на прием можно записаться через интернет или колл-центр, прийти ко времени и не ждать в очереди, назрела необходимость пересмотра данной привилегии для льготных категорий граждан. Однако и это не решит в полной мере проблему очередей, поскольку в любое медицинское учреждение может обратиться неотложный или экстренный пациент, которому необходима медицинская помощь.
В связи с этим, записываясь на прием к врачу на время, пациенты должны осознавать, что это время ориентировочное, и если придет неотложный пациент, то медицинская помощь в первую очередь будет оказана именно ему.
Итак,
- дозвониться по телефону для записи легче после 12.00. В это время отмечается сокращение количества вызовов ориентировочно в 2 раза
- через портал госуслуг www.gosuslugi.ru можно записаться на время к необходимому вам специалисту
- за 15-30 минут до назначенного времени подойдите в регистратуру поликлиники
- помните о том, что даже если вы записаны на определенное время, есть льготные категории граждан, которые обслуживаются вне очереди, а так же экстренные и неотложные пациенты
- меньшее количество пациентов в поликлиниках отмечается после 12.00
- срок, в течение которого вы должны получить консультацию специалиста или необходимые обследования, не должен превышать 14 дней.
Счастливый человек- это здоровый человек. Берегите ваше здоровье и здоровье близких, любимых людей!
С вами была доктор Москвина.
Ваши вопросы направляйте на почту doctormoskvina@mail.ru
Приглашаем к участию в проекте Школа здоровья врачей-специалистов.