В дежурный бот «Ивановских новостей» поступила информация о ситуации с оплатой ЖКУ в Иванове. Жительница дома на ул. Велижской, пенсионерка, в сентябре оплатила квитанцию управляющей компании АО «ДЕЛЬТА» в отделении Сбербанка. Заплатила ровно ту сумму, что указана в квитанции, — 1 360,01 руб. Банк комиссию не взял, в чеке так и написано: «Комиссия: 0.00».
Но в следующей квитанции оказалось, что УК зачла только 1 310,01 руб. Остальные 50 руб. удержаны в пользу платёжного сервиса «Квартплата 24» как «стоимость информационно-технологического взаимодействия» и выставлены пенсионерке как долг по квартплате, на который могут начисляться пени.
Платила она по реквизитам из основного платёжного блока квитанции. «Бесплатные» реквизиты напечатаны мелким шрифтом внизу. Там же УК пишет, что плата за сервис может взиматься «даже если вы являетесь льготником», а закон об отмене комиссий для льготников на этот сервис якобы не распространяется.
При этом с 1 июля 2024 года действует ч. 20 ст. 155 Жилищного кодекса: с пенсионеров, инвалидов, многодетных и ряда других льготников комиссия и любое вознаграждение за перечисление платы за ЖКУ не взимается, говорится в сообщении.
На претензию АО «ДЕЛЬТА» ответило, что плату взимает платёжная организация, а не УК. Льготникам предложили платить через приложения Т-Банка и ВТБ, терминалы Россельхозбанка и «Элекснет», то есть способами, которыми многие пожилые люди просто не пользуются. В том же ответе УК признала, что льготники могут платить без платы за сервис, но удержанные 50 руб. так и не вернула. Собственного расчётного счёта управляющей компании в квитанции нет, поэтому заплатить ей напрямую, минуя сервис, нельзя.
Сейчас по ситуации поданы жалобы в Госжилинспекцию Ивановской области, Роспотребнадзор и прокуратуру.
