Количество пассажиров, воспользовавшихся сервисом «Лист ожидания» РЖД в январе–июне 2026 года, увеличилось на треть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За первые шесть месяцев текущего года заявки через сервис оставили почти 540 тыс. человек.
С момента запуска сервиса 28 июня 2024 года им воспользовались почти 9,6 млн пассажиров. За этот период было оформлено около 2,4 млн билетов, из которых 313,3 тыс. — с помощью функции автоматического выкупа, пишет company.rzd.ru.
Наибольшая активность пользователей приходится на декабрь–январь и май–июнь. В начале 2026 года пассажиры ежедневно подавали в среднем около 18,7 тыс. заявок, а в мае–июне этот показатель вырос до 22,4 тыс. в сутки.
Чаще всего через «Лист ожидания» пытаются приобрести билеты по направлениям в Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Адлер, Ярославль, Орёл и Курск. Почти 40% заявок приходится на плацкартные вагоны, еще около 30% — на купейные.
За два года работы функционал сервиса был расширен. Пользователи получили возможность оформлять билеты по дополнительным документам, включая военный билет и талон Социального фонда России, а сам сервис стал доступен в мобильном приложении «РЖД Пассажирам». Кроме того, появилась возможность оставлять заявку даже при наличии свободных мест — например, чтобы дождаться целого купе или нижнего места.
Также в сервисе реализована функция автоматического выкупа: система самостоятельно оформляет билет, соответствующий заданным параметрам, и списывает средства с привязанной банковской карты после предварительного согласия пользователя. Помимо этого, в интерфейсе покупки билетов обновили оформление кнопки «Лист ожидания».
В РЖД сообщили, что продолжают развивать сервис и планируют расширять его функциональные возможности.