Банк ВТБ запускает новую модель работы в розничном сегменте. Она предполагает переход к формату единого приложения, через которое клиенты смогут решать повседневные задачи и получать дополнительные преимущества за активность.
Как рассказала в интервью РБК первый заместитель президента-председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова, подход строится на принципе поощрения использования сервисов. Чем активнее клиент взаимодействует с банком, тем более выгодные условия он может получить по продуктам и услугам. Это касается депозитов, кредитов, а также скидок на товары и сервисы.
Одновременно развивается модель партнерств с крупными игроками рынка. Речь идет о категориях, связанных с повседневными потребностями, включая продукты, косметику и цифровые сервисы. В числе уже обозначенных направлений – сотрудничество с Яндекс.Маркет, где предусмотрены скидки для держателей банковских карт. В ближайшее время ожидаются проекты с Ozon, Lamoda и ЛУКОЙЛ.
Кроме того, анонсирован запуск отдельного проекта с крупным ретейлером, который охватит большинство регионов страны. Его презентация запланирована на май.
Изменения затронули и цифровые сервисы. Обновленное приложение предлагает более наглядную систему отображения услуг и персональных предложений. Отдельное внимание уделено возможностям для семейного использования, включая совместные выгоды.
Ожидается, что новая модель станет ключевой для развития розничного направления. В банке рассчитывают выйти на прибыль в этом сегменте уже в 2026 году, а дальнейшее развитие продолжить в последующие годы.