В банке ВТБ появился новый инструмент, который поможет клиентам сохранить деньги от кражи мошенниками или случайных крупных трат. Теперь пользователи могут подключить в онлайн-банке специальную защиту: прежде чем совершить серьезный перевод или снять крупную сумму наличных, операцию должен будет подтвердить близкий человек.
Настроить сервис очень просто: в мобильном приложении нужно зайти в раздел безопасности, выбрать доверенное лицо (оно тоже должно быть клиентом ВТБ) и указать сумму, после которой включается контроль. Всё делается удаленно, ходить с родственником в офис банка не требуется. Если передумать, защитника можно сменить или вовсе отключить функцию, но смена будет действовать не сразу, а через сутки (период охлаждения), чтобы мошенники не смогли быстро отменить защиту и украсть деньги.
Как отметил руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Алексей Курзяков, механизм «второй руки» создан, чтобы уберечь средства клиентов от злоумышленников. По его словам, в банке постарались сделать процесс подключения максимально удобным и вынесли его в онлайн, а в будущем планируют расширить список операций, которые можно будет контролировать таким образом.
Статистика банка показывает, что новой функцией чаще всего пользуются люди старшего поколения — 70% подключивших сервис старше 60 лет. Причем среди тех, кто ставит себе дополнительный контроль, большинство (65%) — женщины. В основном на счетах таких клиентов лежат суммы до 2 миллионов рублей (69% пользователей), у четверти (26%) сбережения составляют от 2,5 миллиона, а у 2% — свыше 15 миллионов рублей. В роли «защитников» тоже чаще выступают женщины (55%), многим из них от 40 до 50 лет.
Молодые люди в возрасте 20–25 лет, напротив, реже всего хотят, чтобы их финансы контролировали родные, — таких всего 3%.
Кроме того, ВТБ Онлайн добавил ещё одну функцию безопасности — вход и разблокировку по биометрии лица. Система распознает человека с точностью почти 100% (99,99%) и не даст обмануть себя с помощью фото или маски. Если клиент сам заблокирует доступ, заподозрив что-то неладное, восстановить его можно за секунды. При этом все старые пароли перестают действовать, а мошенников автоматически выкидывает из системы.