Россияне сообщают о мошенничествах через «тревожную кнопку» на суммы до 6,7 тысяч рублей.
Согласно данным экспертов ВТБ, россияне в среднем заявляют о хищениях через «тревожную кнопку» на сумму около 6,7 тысяч рублей. Наиболее активно этот сервис используют молодые люди, однако самые крупные суммы фиксируются у пользователей старше 40 лет.
Анализ показал, что наибольшая часть транзакций, по которым клиенты нажимают «тревожную кнопку», связана с переводами через систему быстрых платежей между физическими лицами (33,5%). Следующими по частоте идут переводы по реквизитам (18,6%) и переводы другому клиенту банка (8,5%).
Молодежь в возрасте от 14 до 30 лет составляет 42% всех обращений и 38% от общих сумм заявленных мошеннических операций. В то же время пользователи старше 40 лет реже обращаются в банк, но делают это с более крупными суммами: их доля составляет 38% по количеству обращений и почти половину (49%) от всех средств.
Сервис «тревожная кнопка» был внедрен банком в октябре прошлого года. Клиенты могут отметить подозрительную транзакцию прямо в мобильном приложении и ответить на несколько вопросов в чат-боте для формирования сообщения в Банк России и получения справки. Эта справка автоматически генерируется и может быть использована при обращении в правоохранительные органы.
Использование сервиса, отмечается в источнике, привело к снижению среднего чека мошенничества на 36% и увеличению количества заявленных случаев мошенничества.