Большинство ивановцев не сталкивались с последствиями хакерских атак на банки. К такому выводу на основе всероссийского опроса пришли аналитики ВТБ по итогам исследования, проведённого в рамках обзора «Безопасность в банке будущего».
Согласно опросу, 86% респондентов (в том числе ивановцев) ни разу не оказывались в ситуации, когда из-за действий злоумышленников становились недоступны сервисы банков или возникали другие проблемы в работе кредитных организаций. Лишь 14% сообщили, что сталкивались с последствиями подобных атак.
При этом половина из числа тех, кто всё же ощутил влияние киберинцидентов, заявили о финансовых потерях. В одних случаях люди не могли вовремя воспользоваться своими средствами, в других – мошенники получали доступ к счетам. Тем не менее 70% пострадавших удалось вернуть похищенные деньги полностью или частично.
Отдельно эксперты изучили, сталкивались ли россияне с попытками взлома их личных кабинетов в интернет-банке или мобильных приложениях. 84% опрошенных ответили, что подобных ситуаций у них не было.
Вопрос о телефонном и дистанционном мошенничестве показал более разнообразную картину. Среди тех, кто сталкивался с попытками обмана, 64% сумели сохранить свои средства. Почти половина из них (44%) самостоятельно распознали мошенников, ещё 20% помогли сотрудники банков. Однако 36% пострадавших всё же перевели деньги злоумышленникам – это около 6% от общего числа участников опроса.
Россияне при этом не склонны возлагать всю ответственность исключительно на банки. Более половины респондентов (57%) считают, что каждый случай атаки на банковскую инфраструктуру или клиентов необходимо рассматривать отдельно. Ещё 20% убеждены, что полностью устранить все уязвимости в масштабной банковской системе невозможно, и злоумышленники всегда будут искать способы похищения средств.
Как отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ Вадим Кулик, развитие технологий делает банковские услуги удобнее и персонализированнее, но одновременно создаёт новые вызовы в сфере безопасности. По его словам, пользователям необходимо быть более внимательными к защите личных и финансовых данных, поскольку компрометация одного «ключа» может открыть доступ сразу к нескольким сервисам.
Вице-президент ВТБ Дмитрий Ревякин добавил, что главная цель атак на банки и их клиентов – получение денег. Мошенники могут пытаться оформить крупные кредиты по поддельным документам, использовать фальшивые паспорта или применять вирусы-шифровальщики для вымогательства. В ряде случаев ущерб наносится именно банку, а не клиентам.
Исследование было подготовлено Центром технологических исследований ВТБ к Уральскому форуму «Кибербезопасность в финансах». Социологическое исследование прошло в декабре 2025 года. В нём приняли участие 1500 человек в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих в городах с населением более 100 тысяч человек.