В преддверии ПМЭФ-2025 эксперты ВТБ представили аналитический обзор, посвященный трансформации поведения клиентов, стремящихся к максимальной выгоде. Речь идет о так называемых "прайс-сикерах", активно перемещающих свои сбережения между банками в погоне за приветственными ставками. Дмитрий Брейтенбихер, член правления ВТБ, подчеркнул, что этот тренд постепенно сходит на нет.
Основным инструментом "прайс-сикеров" стали накопительные счета с повышенными процентными ставками в течение приветственного периода. В прошлом году, на фоне общего роста ставок, они активно пользовались возможностью максимизировать доход, переводя средства между различными банками. Однако, как отмечают в ВТБ, доля таких клиентов была относительно невелика, и в текущем году она продолжит снижаться.
"Высокая конкуренция между банками, направленная на привлечение новых клиентов, привела к появлению множества специальных предложений с приветственными ставками. Но успешный бизнес – это не только выгода, но и долгосрочные отношения. Рынок постепенно переориентируется на качество обслуживания и продолжительное сотрудничество между банком и клиентом. Этот тренд необратим. Клиенты все чаще предпочитают комплексный подход: важны не только высокие проценты, но и уровень сервиса, программы лояльности и персонализированные решения. Это создает прочную основу для взаимовыгодного партнерства. Доверие – самая ценная валюта", – заявил Дмитрий Брейтенбихер.
Он также добавил, что, несмотря на наметившуюся тенденцию, часть клиентов продолжит искать наиболее выгодные условия, перемещая средства между банками, преимущественно онлайн, даже ради незначительной разницы в процентных ставках. Однако, их количество будет неуклонно сокращаться.