Ивановцы, как и россияне вообще, не готовы полностью перейти на онлайн-покупки. Эту информацию удалось узнать из опроса*, проведенного специалистами ВТБ, о востребованности услуг доставки в России.
Согласно результатам опроса, 47% россиян не готовы полностью отказаться от физического посещения магазинов и перейти на онлайн-покупки с доставкой. Но при этом почти треть опрошенных в перспективе будет готова к такому переходу.
Люди, которых опросили специалисты, отметили, что главными стимулами перехода к онлайн-покупкам являются более низкие цены и бесплатная доставка.
Опрошенные также отмечали, какие товары для них являются более востребованными при онлайн-доставках. Так, самыми распространенными предметами, на которые оформляются доставки, являются продукты питания (67% заказов), одежду и обувь заказывают в 38% случаях, товары для дома и ремонта в 30%. При этом ивановцы предпочитают наиболее редко заказывать книги (10% заказов), мебель (15%). Лишь четверть опрошенных хотя бы раз
Каждый четвертый россиянин использует курьерские услуги несколько раз в неделю, а 38% - ежемесячно. Чаще всего курьеры востребованы в Москве и Подмосковье (71%), а также в Центральном и Южном федеральных округах (по 66%) и на Урале (63%). Наименьший спрос наблюдается на Дальнем Востоке и Северном Кавказе.
На переход к онлайн-шопингу влияют широкий ассортимент (41%), улучшенный сервис (33%), а также быстрая доставка (25%). Главные недостатки доставки, как отмечали опрошенные, невозможность осмотра товара (51%), проблемы с качеством сервиса (47%) и сложности с возвратом (42%).
Доставка важна не только в торговле, но и в банковской сфере: 28% опрошенных пользовались выездным банковским сервисом для получения карты, а 27% готовы сделать это при необходимости.
*Опрос ВТБ проводился среди 1500 респондентов, проживающих в городах с населением свыше 100 тысяч человек.