По результатам опроса, треть россиян, включая ивановцев, считает, что качество консультаций с помощью искусственного интеллекта улучшилось, а 73% отмечают высокую скорость ответов, сообщают аналитики ВТБ.
Большинство предпочитает общаться с живым оператором, но 57% считают, что консультация с ИИ в банке обеспечивает безопасность данных. Четверть россиян не замечает, что их консультирует робот.