Ушедший 2023 год вспоминает Уполномоченный по правам человека в Ивановской области Светлана Шмелева:
- Основное назначение нашей службы - это, прежде всего, прием и рассмотрение обращений земляков, мониторинг ситуации в СМИ по вопросам, которые связаны с реализацией и нарушением прав человека.В тоже время огромный пласт работы - это правовое просвещение населения, которое мы реализуем в жизнь совместно с адвокатской палатой, с юридическим сообществом, с Общественной палатой Ивановской области, с органами власти. К организации оказания бесплатной юридической помощи два года подключили и Молодежный общественный совет при региональном омбудсмене, куда вошли начинающие юристы, адвокаты, студенты, получающие юридическое образование.
-Светлана Анатольевна, пришло время подводить итоги за год. Какие цифры в плане обращений можете назвать?
-На 1 декабря поступило чуть более 2600 официальных обращений. В основном это письменные обращения и жалобы. Они регистрировались в аппарате через личные приемы не только на базе моего офиса, но и муниципальных образованиях. Моя позиция - чем дальше от областного центра находится муниципальное образование, тем более востребованна и правовоя поддержка.
Прежде всего бесплатная юридическая помощь предусмотрена для особых категорий граждан, которые определены по законодательству. Но если попавшие в беду обращаются, никому не отказываем.
-Какие жалобы поступали?
-Если говорить относительно тематики, на сегодняшний день (интервью записано 25 декабря 2023 года) поступило 190 жалоб и обращений от военнослужащих, участвующих в специальной военной операции, членов их семей.
Далее идет блок защиты именно социальных прав. Те 13 лет, что функционирует наш институт правозащиты, приоритетны следующие проблемы:защита жилищных прав, нарушения в сфере ЖКХ,вопросы сохранения здоровья, социальное обслуживание, пенсионное обеспечение, реализация права на получение образования. Совместно с детским омбудсменом не оставляем без внимания вопросы защиты семьи и детства. На третьем месте обращения от осужденных и их родственников. Причем, это не только письменные жалобы. Обращения и устного характера от осужденных, обвиняемых, подозреваемых. Здесь волнуют заявителей темы законодательства, оказания действенной медицинской помощи, вопросы доступа к правосудию.
-Можете отметить какие-нибудь традиционные обращения?
-Это поступление тревожных сигналов земляков на защиту жилищных прав, на работу управляющих компаний. В целях оперативного подключения к разрешению проблем в этом направлении деятельности в текущем году совместно с юридическим сообществом, у нас родился правопросветительский проект “Адвокаты гражданам” и “Жилье-ЖКХ-Потребитель”. На сегодняшний день уже обратились более 100 человек. Всем им оказаны консультации в рамках бесплатной юридической помощи. Особая категория граждан - пенсионеры, инвалиды. Аппарат уполномоченного помогает в подготовке искового заявления. Совместно с адвокатами есть положительные примеры представления интересов заявителей в судебной системе. С победой в пользу обративших. Если граждане чувствуют, что их права нарушаются, молчать нельзя, нужно обязательно озвучивать свою проблему. Совместно с надзорными службами находить пути решения.
- Что можете сказать про взаимодействие с федеральным Уполномоченным?
- Здесь нам повезло, нужно отдать должное, что с Уполнлмоченным по правам человека в Российской Федерации Татьяной Москальковойи сотрудниками её аппарата мы находимся на постоянной связи. Более того, в тот визит федерального омбудсмена, который состоялся в конце августа - начале сентября, мы смогли задать не только волнующие вопросы в области правозащиты, но и получить реальную помощь. В тоже время тот тематический прием, проведенный федеральным правозащитником позволил снять проблемы обратившихся в области защиты прав военнослужащих и членов их семей. Удалось приостановить выселение малообеспеченной семьи через оформление рассрочки по платежам банковской системе.
При подключении Татьяны Москальковой и нашего Губернатора Станислава Воскресенского решены отдельные актуальные вопросы в восстановлении прав военнослужащих - участников специальной военной операции.
-Вспомните какое-нибудь конкретное обращение.
-В каждом обращении своя боль, своя тревога, своя просьба о помощи. С отдельными из обратившихся, однажды встретившись, не расстаёмся. Люди обращаются в надежде, что их не просто услышат, а окажут реальную помощь.
Бывают случаи, что и нет никакого нарушения прав, а заявителям необходима поддержка. Несмотря на то, что Уполномоченные по закону - не подотчетные, независимые, на деле только вместе, сообща и с органами власти, и с лидерами общественного мнения можно помочь в разрешении острых проблемных вопросов. Многие вопросы решаем совместно с руководством нашего губернатора.
Следует отметить, что в настоящее время создана система взаимодействия, где каждый в общей команде работает на результат.
Поделюсь одной доброй историей. В первый год спецоперации на прием обратился военнослужащий. Он должен был отправиться на СВО. Но семейная жизнь дала трещину. Уже несколько лет не жили со своей супругой, а вот развод оформить всё было недосуг. К тому времени уже была новая жизнь. Нужна была срочная помощь в оформлении бракоразводного процесса. Благодаря подключению компетентных служб эта тема была закрыта положительно. Наш заявитель смог законным образом развестись в кратчайшие сроки, т.к.в данном браке не было общих детей. Затем он смог о зарегистрировать свой брак непосредственно со своей новой супругой, где царят любовь, взаимопонимание и верность.Недаано мне прислали фотографию младенца, который появился на свет в семье этого военнослужащего - защитника Родины. Это очень приятно!
Все подключенные службы работали на результат, на то, чтобы наш земляк со спокойной душой ушел отдавать честь Родине, защищать ее рубежи, а дома его ждала семья, а теперь есть ещё продолжение рода.
-Что можете сказать про проблемные вопросы по защите экологических прав?
-Недобросовестная работа предприятий, сброс сточных вод в водоемы, несанкционированные свалки, нашумевшая тема по строительству полигона в Шуйском районе...
Каждое поступившее обращение рассматриваем совместно с надзорными органами. Реагируем, подключаем и следственные органы.
Нельзя не вспомнить про еще один злободневный вопрос - борьбу с финансовым мошенничеством. Изо всех утюгов идет информация, как уберечь себя от мошеннических схем. По линии УМВД повышается раскрываемость таких преступлений, но проблемы остаются. Важно совместными усилиями продолжать повышать эффективность защиты цифровых прав граждан.
-Что хотите пожелать жителям нашей области в 2024 году?
-В наступившем Новом году благодарю всех тех, кто заботится о сохранении ценностей прав человека, вносит свой посильный вклад в улучшение качества жизни людей.
Всегда на связи с теми, кто попал в сложную жизненную ситуацию, столкнулся с беззаконием, потерял жизненные ориентиры...
Всем мира и благоденствия!