Россияне, которые держат в банках от 1 млн до 60 млн рублей, за год увеличили свои сбережения почти на треть. В сумме у них теперь более 21 трлн рублей. Такие данные приводит ежегодное исследование премиального банкинга аналитической компании Frank RG.
Аналитики изучили программы 15 банков и опросили более 6,5 тыс. клиентов. Главными пользователями премиального обслуживания становятся люди со средним достатком внутри сегмента — с накоплениями и инвестициями от 3 млн до 10 млн рублей. Их доля растёт быстрее всего.
Для владельцев более скромного капитала условия, напротив, ужесточаются. Банки повышают порог входа в «премиум»: в среднем теперь требуется около 2,8 млн рублей. Некоторые кредитные организации сокращают бонусы или перестают предоставлять таким клиентам персонального менеджера. В результате готовность клиентов рекомендовать свой банк за год заметно снизилась.
При этом всё больше людей пользуются бонусами, входящими в премиальное обслуживание: бизнес-залами, страховками и консьерж-сервисом. Хотя бы одной такой услугой в этом году воспользовались три из четырёх клиентов. Особенно востребованы привилегии для путешествий.
ВТБ, сообщает пресс-служба банка, запустил для премиальных клиентов отдельный маршрут в аэропортах Внуково, Пулково и Владивостока. Пассажир регистрируется на рейс за отдельной стойкой, проходит досмотр без общей очереди и сдаёт багаж на выделенную ленту. Пока услуга работает на внутренних рейсах. Проект был отмечен Frank RG в номинации «Уникальные решения для путешественников».
Премиальное обслуживание перестаёт быть столичной историей. По данным источника, программой «Привилегия» пользуются более 1,2 млн человек, и две трети из них живут не в Москве. Там же сосредоточено больше половины их сбережений и инвестиций. За развитие премиального бизнеса в регионах банк получил главную награду рейтинга Frank RG.
Для жителей Ивановской области, которые рассматривают премиальные банковские программы, эти данные показывают, что такие сервисы становятся доступнее за пределами Москвы, однако условия входа в них могут меняться в зависимости от суммы накоплений и требований банка.