После призыва обращаться напрямую в ведомство, а не в СМИ, департамент здравоохранения Ивановской области объявил о новом формате общения с жителями. В течение недели вопросы предлагают оставлять в комментариях под публикацией. На самые популярные лично ответит директор департамента Елена Левина.
«Отсутствие информации порождает слухи и домыслы, может стать шатким основанием для принятия неверных решений или создать излишнюю напряжённость», — объяснили в ведомстве.
Рубрика получила название «Вопросы здравоохранения». Приоритет при выборе тем будет зависеть от количества реакций под комментариями. Сколько вопросов получат ответы (сколько наиболее популярных выберут), когда их опубликуют (через неделю / в течение недели постепенно) и что будет с остальными обращениями, не уточняется. Вопросы, связанные с персональными данными, департамент обещает рассматривать индивидуально.
Ранее ведомство назвало обращения в СМИ неэффективным способом решения медицинских проблем и предупредило о риске разглашения врачебной тайны. Теперь депздрав предлагает публично обсуждать вопросы здравоохранения на собственной площадке, отделяя их от ситуаций, требующих конфиденциальности.
Однако популярность вопроса не равна его значимости. Проблема отдельного пациента может не собрать много реакций, но от этого не стать менее серьёзной. Оценить новый формат предстоит по содержанию ответов: появятся ли в них конкретные объяснения, сроки и понятные действия — в том числе для тех, чьи комментарии не окажутся в числе самых популярных.
Судя по активности под постом за последний час, ответственным предстоит провести огромную работу. Главное, чтобы результат был.
