Цифровые сервисы меняют облик транспортной сферы, автоматизируя процессы, которые еще недавно требовали личного участия пассажиров. Одним из драйверов этих изменений стало решение, предложенное ВТБ и РЖД летом 2025 года - функция «Автосписания», встроенная в механизм «Листа ожидания».
Подводя итоги первого полугодия с момента запуска сервиса, эксперты зафиксировали впечатляющий результат: пассажиры оформили более 178,5 тысячи билетов на поезда в автоматическом режиме. Речь идет о направлениях и составах, где на момент первичного запроса все места были распроданы, а билеты появились в системе уже позже.
Суть нововведения заключается в том, что оно полностью исключает необходимость для человека вручную обновлять страницу сайта или приложения в надежде увидеть освободившееся место. Система берет на себя круглосуточный мониторинг по заданным критериям: направление, дата, тип вагона и предпочтительное расположение полки. Как только интересующий пассажира билет возвращается в оборот или добавляется в состав, алгоритм мгновенно его выкупает, используя привязанные платежные средства. В одной заявке можно объединить до четырех человек, что делает опцию удобной для семейных поездок. Такой подход оказался особенно востребован на популярных туристических и деловых маршрутах, где предложение ограничено, а места разбирают за считанные минуты.
На фоне растущей популярности цифровых каналов общая активность пассажиров также бьет рекорды: в течение 2025 года было проведено свыше 200 миллионов различных транзакций, включая покупку билетов, их обмен и оформление возвратов.
В банковском секторе подчеркивают стратегическую важность подобных интеграций. Как отметил руководитель департамента транзакционного бизнеса ВТБ Игорь Острейко, коллаборация с РЖД выходит на новый уровень. По его словам, развитие и масштабирование бесшовных платежных инструментов, в том числе в преддверии запуска высокоскоростных магистралей, остается одним из приоритетных отраслевых проектов для кредитной организации.
История вопроса:
Напомним, что базовый функционал «Листа ожидания» был внедрен в систему продаж РЖД еще в 2024 году. За время существования услуги к ней прибегли более 7,5 миллиона человек, что позволило выкупить около 1,7 миллиона проездных документов. Из этого объема порядка 178,5 тысячи билетов были приобретены именно благодаря функции автоматического списания средств, запущенной в середине прошлого года.