В России стартовала неделя «Черной пятницы». Жители Ивановской области, как и по всей стране, активно скупают товары на маркетплейсах и в офлайн-магазинах. Однако в погоне за скидками легко столкнуться с недобросовестными продавцами или мошенниками. О том, как защитить свои права, в беседе с «Владимирскими новостями» рассказала доцент Владимирского филиала Президентской академии Елена Лачина.
Многие продавцы пишут на ценниках, что акционный товар возврату не подлежит. По словам юриста, это главный миф. Такое условие ничтожно, так как ущемляет права потребителя. Если вы купили куртку со скидкой 50%, но она не подошла по размеру, магазин обязан вернуть сумму, которую вы фактически заплатили, а не первоначальную стоимость. На обмен или возврат есть 14 дней, а деньги должны вернуть в течение 3 дней. При этом отсутствие чека не приговор — подойдут выписки по счету, электронные подтверждения или свидетельские показания. А вот подарок по акции «1+1» при возврате основной покупки сдавать не нужно.
В сезон распродаж главное — не попасться на уловки мошенников. Насторожить должны: слишком низкая цена, требование предоплаты на личную карту, предложение уйти в мессенджер или просьба назвать код из СМС. Проверять статус заказа лучше только в официальном приложении магазина. Если вы все-таки перевели деньги аферистам, нужно действовать быстро: немедленно позвонить в банк, подать заявление в полицию и сохранить все скриншоты переписки. Для безопасных покупок юрист советует завести отдельную виртуальную карту с лимитом.