Банк ВТБ отчитался о развитии биометрических сервисов: на текущий момент биометрические данные сдали уже 7 миллионов человек — они могут пользоваться такими сервисами для доступа к финансовым и нефинансовым услугам. По оценкам экспертов, к концу года число клиентов банка, зарегистрировавших биометрию, может вырасти до 10 миллионов. Один из драйверов роста — расширение выездного сервиса.
Результаты опроса ВТБ отражают растущую готовность россиян пользоваться биометрией: 70 % респондентов допускают использование таких технологий в разных сервисах. При этом для 27 % из них определяющими факторами остаются удобство и скорость обслуживания. Динамика отношения к биометрическим решениям за год тоже позитивная: 38 % опрошенных стали чаще замечать, как другие люди пользуются подобными сервисами; уровень доверия к банковской биометрии повысился — об этом заявили 25 % участников опроса; а 18 % сами начали применять биометрию, например, при входе в мобильные приложения или для оплаты покупок в магазинах.
Руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Алексей Курзяков отметил, что популярность биометрических сервисов растёт, а вместе с ней увеличивается и спрос на регистрацию биометрических данных. Он подчеркнул, что теперь услуга доступна в выездном формате: сотрудник банка с планшетом может приехать к клиенту — например, к маломобильному человеку — домой, на работу или в любое другое удобное место и в удобное время. По словам Курзякова, такой подход повышает оперативность и безопасность сервисов и даёт клиентам дополнительные возможности в разных сферах жизни.
Подтвержденной считается биометрия, сданная в отделениях банков в «Единую биометрическую систему» (ГИС ЕБС). На сайте ВТБ можно заказать выезд курьера для сдачи биометрии, а в ВТБ Онлайн или через чат-бот - найти ближайшее отделение, где можно получить услугу.
Опрос проведен среди 1500 взрослых жителей крупных городов России.