Стало известно о том, что ВТБ запустил пилотный проект по комплексному урегулированию задолженности. Это позволит заемщикам решить вопрос просрочки кредитов сразу в нескольких банках. «Скоринг бюро» располагает следующими данными: в 2023 году доля россиян с тремя и более активными кредитами среди всех заемщиков составила 28,6%. В том случае, если заемщик имеет несколько задолженностей в разных кредитных организациях, предоставление лишь одной реструктуризации не позволит решить его финансовый вопрос полностью. Механизм комплексного урегулирования тем и хорош, что с его помощью можно провести реструктуризацию сразу в нескольких банках, что, в свою очередь, повышает эффективность поддержки.
Отмечается, что в рамках пилота ВТБ будет анализировать финансовое состояние заемщиков. В этом случае эксперты будут руководствоваться принципом “Не навреди” - чтобы не допустить ухудшения ситуации для клиентов, и проактивно предложат комплексное урегулирование с предодобренной реструктуризацией. Алгоритм такой: заемщик подпишет согласие на передачу информации, ВТБ свяжется с банками-партнерами для рассмотрения возможности проведения комплексного урегулирования и обсуждения индивидуальных мер поддержки заемщика. Отмечается, что ВТБ разработал универсальный формат согласия клиента, он отвечает требованиям законодательства о персональных данных и банковской тайне и позволит обмениваться информацией о клиенте между банками-партнерами.
Руководитель департамента финансового урегулирования – вице-президент ВТБ Евгений Новиков рассказал, что ВТБ стремится оказывать адресную помощь клиентам, попавшим в сложную жизненную ситуацию и столкнувшимся с задолженностью по кредитам. По его словам, благодаря консолидированным мерам помощи несколькими банками станет возможно финансовое оздоровление заемщика и снижение его кредитной нагрузки. При этом клиентский путь станет короче и быстрее, подчеркнул Евгений Новиков.
В качестве справки приводятся данные о том, что в 2023 году Банк России одобрил «Стандарт защиты прав и интересов заемщиков – физических лиц при урегулировании задолженности по кредитным договорам. Они были заключены в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.