Согласно опросу ВТБ, в котором участвовали 1500 человек из всех федеральных округов, абсолютное большинство респондентов по-прежнему считают главным критерием при выборе зарплатной карты бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. Этот фактор оказался даже важнее размера кешбэка или процента на остаток, хотя внешнее единство запросов скрывает заметную региональную специфику.
Так, жители Сибири гораздо чаще других обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость переводов — это объясняется большой удалённостью между городами и активными перемещениями внутри округа. На Дальнем Востоке ключевым стимулом становятся бесплатные подписки на сторонние сервисы, которые банк предоставляет за использование своих продуктов: здесь клиенты воспринимают финансовую организацию не просто как хранилище средств, а как экосистемного партнёра.
При выборе зарплатного банка россияне в первую очередь оценивают программу лояльности и территориальную доступность — близость отделений и банкоматов остаётся решающим доводом для многих категорий. В ответ банки всё чаще предлагают целевые условия для отдельных профессий. ВТБ, например, делает акцент на сотрудниках социально значимых сфер: на сегодня в банке зарплату получают более 2 миллионов работников образования и свыше 800 тысяч медиков, для которых действуют специальные повышенные тарифы.
Структура зарплатного рынка тоже разнится по регионам. В Приволжском округе доминируют крупные государственные банки, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале заметно выше доля частных игроков. Исследование также показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирал банк для получения зарплаты, причём в Сибири таких респондентов особенно много. С точки зрения кредитной организации эти клиенты ничем не отличаются от тех, кто пришёл через работодателя — им доступны те же акции и программы лояльности.
Для Центрального округа, напротив, типична ситуация, когда работодатель сам определяет зарплатный банк для сотрудников. Несмотря на это, абсолютное большинство опрошенных в целом удовлетворены своей текущей картой. Исключение составляет Приволжье, где люди чаще упоминают разные нюансы: низкий процент на остаток, невыгодный кешбэк и мелкие раздражающие комиссии.
Что касается поведения сразу после зачисления, то около половины россиян оставляют все средства в основном банке. Ещё треть респондентов переводят часть зарплаты на карты других кредитных организаций, чтобы получить более высокий кешбэк или воспользоваться выгодными депозитными предложениями. Автоматическими переводами через СБП по графику пользуется меньшинство, хотя на Северном Кавказе доля подключивших такие автоплатежи заметно выше среднего по стране.