26 июня во флагманской клиентской службе Отделения Социального фонда России по Ивановской области, расположенной на улице Багаева, 55, прошёл масштабный день открытых дверей, собравший порядка ста родителей. Мероприятие было полностью посвящено вопросам государственной поддержки семей с детьми – от оформления привычных пособий до недавно появившихся выплат. В течение дня гости могли не только получить индивидуальные консультации от ведущих экспертов ОСФР, но и пообщаться с представителями регионального Департамента соцзащиты и Семейного многофункционального центра, что позволило охватить весь спектр волнующих семей вопросов.
В ходе живого общения специалисты разобрали с посетителями множество практических ситуаций: от стандартных процедур до сложных юридических нюансов. Особое внимание уделили корректной работе с порталом госуслуг – эксперты предупредили родителей о типичных ошибках, которые могут затянуть процесс рассмотрения заявок. Например, одной из частых причин для возврата документов становится неверное заполнение банковских реквизитов: многие по ошибке указывают счёт супруга вместо собственного, что приводит к задержкам перечисления средств. Также родителям напомнили о сроках обработки обращений и возможных основаниях для отказа, чтобы каждая семья могла заранее подготовить необходимый пакет документов.
Самой обсуждаемой темой встречи стала возможность оформления отпуска по уходу за ребёнком до полутора лет на бабушку. Посетителей интересовало, за кем в таком случае сохраняется страховой стаж и начисляются индивидуальные пенсионные коэффициенты. Сотрудники Отделения чётко разъяснили: эти преференции закрепляются за одним из родителей, и чтобы период ухода был засчитан в индивидуальный лицевой счёт, достаточно подать соответствующее заявление – онлайн через госуслуги или лично в клиентской службе. Ещё одним важным блоком стала новая семейная выплата, заявки на которую принимаются до 1 октября. Большинству родителей для её оформления достаточно лишь самого заявления – остальные сведения ОСФР получает по межведомственным каналам. Однако, если в семье есть студент колледжа или вуза, потребуется справка об обучении и данные о стипендии, а для сотрудников силовых структур перечень документов может быть расширен.
В этот же день на площадке Отделения состоялся круглый стол с участием руководства ОСФР, уполномоченной по правам ребёнка Светланой Протасевич, а также представителей департаментов здравоохранения, образования и науки. Управляющий Отделением Михаил Болдин подробно остановился на всех мерах господдержки, доступных ивановским семьям: единое пособие, материнский капитал, семейные выплаты и другие виды помощи, которые можно получить через структуры Социального фонда. Участники диалога отметили важность таких открытых площадок для повышения информированности родителей и устранения бюрократических барьеров.
Дни открытых дверей в обновлённой клиентской службе на Багаева теперь станут регулярными. Стоит напомнить, что преимущество флагманского формата – это не только комфортное пространство, но и расширенный график работы: в цифровой зоне консультанты принимают посетителей без перерыва с 08:15 до 18:15 в будни и до 15:15 по субботам. Организаторы уверены, что такой подход делает социальные услуги максимально доступными для каждой семьи в регионе, а прошедшее событие показало высокую востребованность личного общения с экспертами.