Управление Роспотребнадзора по Ивановской области добилось успешного решения в суде в защиту прав потребителей, которые столкнулись с неисполнением договора оказания туристических услуг.
Как сообщает пресс-служба ведомства, история началась, когда группа туристов заключила договор с турагентом на организацию поездки в Турцию, включая услуги по перевозке, размещению и питанию.
Несмотря на полную предоплату за путевки, предусмотренные договором услуги так и не были предоставлены. Туристы не получили ни ответа на свою претензию о возврате денежных средств, ни каких-либо дополнительных соглашений от турагента. В результате они понесли убытки, эквивалентные стоимости оплаченных, но неоказанных услуг.
Туристы для защиты своих прав обратились в надзорное ведомство. Суд удовлетворил исковые требования Управления о расторжении договора и возврате суммы оплаты за неоказанные услуги. В результате решения суда с туроператора и турагента будет взыскано 379 тысяч рублей, из которых 20 тысяч рублей составит компенсация морального вреда.